09年4月10日晚上21：21时，平湖市某公司宿舍外空地上发现一名受伤昏迷不醒的男子，报警后急送医院抢救。经调查：该男子系文某，39岁，河南项城人，曾在该公司务工（使用期内），已提出辞职但仍留宿在公司宿舍。发生的意外事故后，经医院抢救无效，宣布脑死亡。
    事发后第二天，文某家属包括小孩一行人到公司要求赔偿，文某妻子张某更是一时难以控制，情绪激动，悲痛欲绝。张某向街道调委会提出了调解申请，希望调委会能帮她作主，使其能按照习俗，早点将文某遗体送回老家，同时由于文某是家庭的主要劳动力，失去了丈夫的张某无力养活一家老小，希望公司能补助家庭的开支。
    由于案情复杂，受害者家属情绪激动，而企业又态度坚决，矛盾随时可能激化。受理纠纷后，调委会不敢掉以轻心，首先对受害者家属进行抚慰，控制住情绪；同时深入企业开展调查，并翻阅了大量法律、法规和相关政策，从不同角度对纠纷进行深入的分析并迅速作出调处方案。调解员向死者家属做工作，给他们分析了整个案情，讲解了政府对此类事故的处理政策，以及相关赔偿标准，引导他们向着依法、按规定赔偿的方向走。同时，对厂方也做了单独谈话，要求他们要积极对待此事，帮助他们分析其在此事中的过错和应承担的责任，从法律、道德方面引导他们去体谅、关心弱者，最大限度地从经济上和精神上去抚慰死者家属。耐心的讲解终于使双方心平气合的坐到了一起，但是最终双方在赔偿数额分歧较大的阻碍下暂时被搁浅了。
    调解员总结前一次调解中的不足，认真分析了事故发生的原因，转换调解思路，采用背对背的调解方式进行调解。首先将双方继续调解的意愿传达给对方，让双方均领悟到对方调解的诚意，然后再结合情理对双方进行劝导。一方面，企业在宿舍管理上的漏洞是事故发生的重要原因之一，同时由于文某曾经在企业务工，又因其家庭经济较为困难，在失去文某这个主要劳动力后更是无力赡养老人及抚养小孩，企业无论出于责任还是出于道德都应该给予其家庭适当地补偿，希望企业能尽快筹措资金帮助文某家属渡过难关。另一方面对文某的家属做工作，由于文某自身的疏忽跳窗户出门是造成事故的主要原因，而事故发生时已经与企业中止了劳动关系，又因时值经济不景气企业也面临现金紧缺的困难，承担太多企业也有心无力。当第二次双方再坐到一起时终于达成了谅解，企业愿意帮助文某家属尽快渡过难关，而文某家属也表示已经出事了也不能挽回，只希望双方能好好谈谈补偿事宜，尽快处理好后事。
    经过一天的调解和对细节的商讨，双方在4月14日自愿达成了如下协议，文某将由其家属与医院协商并自己落实好车子送回老家；公司一次性给予文某家属3.8万元人民币作为补偿。至此，该起受伤致死并有可能激化的纠纷得到了圆满化解，双方握手言和并对调委会表示感激。

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