某公司职工严某于4月24日受公司指派前往苏州、无锡等地办理公司业务，因途中过度疲劳发病送往无锡人民医院抢救无效死亡。死者家属情绪十分激动，公司方认为外出期间生病死亡和自己没有关系，事态有可能进一步恶化。当湖街道调委会调解人员放弃休息，及时介入、平息了纠纷、维护了家属的合法权益。
    一、是否工伤有争议   当场解释消疑虑
    调解一开始，公司方强调死者虽然是公司指派出差，死亡是本人身体原因而不是公司管理不善，而且是晚上住宾馆发病的，不能按照工伤处理，只能适当给予一些经济补偿。调解员认为严金华的猝死虽然是本人身体发病但与途中为公司办理业务一路奔波、疲劳过度是分不开的，由于忙于公司业务错过了治疗的最佳时间，公司理应按照拟似工伤赔偿。调解员的一番解释打消了公司方在思想认识上的误区，稳定了家属激动的情绪，事态朝着良性方向发展。
    二、心理价位差距大   互不让步陷僵局
    在谈到赔偿金额时，家属方认为死者是公司的老职工、技术骨干，为公司的起步、发展立下了汗马功劳，要求赔偿65万元。公司方聘请的法定代理人根据法律规定测算出赔偿标准为234000元，公司老板也肯定了死者为公司的发展做出了很大的贡献，答应在此基础上再加66000元，共赔偿30万元。家属方认为赔偿太少，简直是对死者的价值的诋毁。
    由于双方的差距太大，根据自愿、平等、协商的原则，调解员建议双方当事人本着对死者的尊重，按照农村风俗尽早为死者办好后事，双方都做些让步。双方接受建议，家属方提出最低50万元，公司方答应提高到35万元，双方差距15万元。而且双方各执己见，公司方坚持认为死者自身本来就有病，引起了家属方的强烈不满，情绪非常激动扬言要打死公司方提出这个意见的人，一起群体性的事件一触即发。调解员一边劝说一边及时分开双方当事人。
家属方一直强调死者为公司作出的贡献和对家庭的巨大损失，要求公司方大幅度提高赔偿，公司的老板苦于公司刚起步发展，规模太小资金有困难，一直强调承受力有限。双方谁也不肯再让步，老板干脆就不理不睬，僵持局面长达4个多小时。
    三、分开耐心做工作   接受建议达协议   
    双方僵持的期间，调解员分头做他们的思想工作，建议家属方再降低点标准，劝说公司方多想想办法度过暂时的困难，毕竟企业还在发展， 希望他们提高赔偿金额。双方最终都被调解员的真诚所感动，接受建议各自再做了让步，差距由15万元缩小到10万元。
    最终调解员在听取双方当事人意见的基础上提出了中心参考意见，从公正、公平的立场出发提出10万元的差距双方各承担一半的建议。晚上8点钟双方当事人表示接受调解员的建议，公司方答应赔偿家属方43万元，双方签订调解协议书。
 
     

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